资源配置
硬件客户工程师、软件客户工程师在线支持。
售后服务工程师现场服务支持。

支持体系
鑫莱特面向用户，形成技术支持、培训、资料一体化的技术支持体系。
鑫莱特的技术服务体系分为--公司、电话、现场三级技术支援体系，以便实现及时有效的对客户进行技术支持。

服务项目
标准售后服务：技术支持服务、电话支持服务、远程支持服务、现场支持服务、
硬件支持服务、硬件维修服务、硬件更换服务
专项服务项目：根据用户需求OEM定制相关产品。